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Términos Y Condiciones

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web johannanails.es, la compra de productos en nuestra tienda online y la reserva de servicios en nuestro estudio. Al usar la web, realizar un pedido o reservar una cita, aceptas estas condiciones. Te recomendamos leerlas con atención y guardar una copia.

1. Datos del titular

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), te informamos de que este sitio web pertenece a:

2. Uso del sitio web

Te comprometes a usar la web de forma lícita y a no realizar acciones que puedan dañar su funcionamiento, su seguridad o los derechos de terceros. Para comprar debes ser mayor de edad o contar con la autorización de tu madre, padre o tutor legal.

3. Productos y precios

  • Las imágenes y descripciones de los productos son lo más fieles posible. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla de cada dispositivo.
  • Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican por separado en el carrito antes de finalizar la compra.
  • Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero se aplicará siempre el precio vigente en el momento de realizar el pedido.
  • Las promociones y ofertas son válidas mientras se indique en la web o hasta agotar existencias.

4. Proceso de compra

  • Añade los productos que quieras al carrito y pulsa en Finalizar compra.
  • Completa tus datos de facturación y envío y elige el método de pago.
  • Revisa el resumen del pedido, acepta estos Términos y Condiciones y confirma la compra.
  • Recibirás un correo electrónico de confirmación con el detalle de tu pedido. El contrato se considera celebrado en ese momento.

Si un producto se agotara después de realizar tu pedido, te avisaremos lo antes posible y te ofreceremos una alternativa o el reembolso íntegro del importe.

5. Formas de pago

Aceptamos los métodos de pago que se muestran en la página de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito o débito y otros sistemas habilitados). Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras con cifrado SSL; nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta. El pedido se preparará una vez confirmado el pago.

6. Envíos

  • Actualmente solo realizamos envíos dentro de España.
  • Los pedidos se preparan en 1-2 días laborables y el plazo de entrega habitual es de 2 a 5 días laborables desde el envío. Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden tardar algo más y, en el caso de Canarias, Ceuta y Melilla, pueden estar sujetos a tasas o impuestos aduaneros a cargo del destinatario.
  • El coste del envío se calcula y se muestra en el carrito antes de pagar.
  • Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a nosotros (festivos, incidencias de la empresa de transporte, etc.).
  • Revisa el paquete al recibirlo. Si presenta daños, indícalo al transportista y comunícanoslo lo antes posible.

7. Devoluciones y garantía

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, con las excepciones previstas en la ley para productos precintados por motivos de higiene que hayan sido abiertos. Todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años. Consulta todos los detalles en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

8. Reserva de citas en el estudio

  • Puedes reservar tu cita por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o a través de la web, según disponibilidad.
  • Cancelaciones y cambios: te pedimos que nos avises con al menos 24 horas de antelación. Así podemos ofrecer ese hueco a otra clienta.
  • Puntualidad: si llegas con más de 15 minutos de retraso, es posible que tengamos que acortar el servicio o reprogramar la cita para no afectar al resto de clientas.
  • Ausencias sin aviso: si no acudes a la cita sin avisar en dos ocasiones, podremos solicitarte una señal para confirmar tus próximas reservas.
  • Tu salud: antes del servicio, infórmanos de cualquier alergia, sensibilidad, embarazo o problema en uñas o piel (por ejemplo, hongos o heridas). Por tu seguridad, podemos decidir no realizar un servicio si existe algún riesgo.
  • Menores de edad: los menores de 16 años deben venir acompañados de su madre, padre o tutor legal o contar con su autorización.
  • Garantía de los servicios: si observas cualquier problema en tu trabajo en los 7 días siguientes a la cita y no se debe a un golpe o uso inadecuado, te lo reparamos sin coste.
  • Los precios de los servicios son los vigentes en el estudio en el momento de la cita.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de esta web (textos, fotografías, logotipos, diseños y fotos de nuestros trabajos) son propiedad de Johanna Nails Studio o se utilizan con autorización. No está permitida su reproducción, distribución o uso comercial sin nuestro permiso expreso por escrito.

10. Responsabilidad

Trabajamos para que la web funcione correctamente y la información sea exacta, pero no podemos garantizar la ausencia total de errores o interrupciones. No nos hacemos responsables del uso inadecuado de los productos: sigue siempre las instrucciones del fabricante y, en caso de duda, consúltanos. Si tienes antecedentes de alergias, te recomendamos hacer una prueba en una pequeña zona antes de usar cualquier producto.

11. Protección de datos

Tratamos tus datos personales conforme a lo indicado en nuestra Política de Privacidad.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.

13. Legislación aplicable y reclamaciones

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, cualquier conflicto se resolverá en los juzgados y tribunales de tu domicilio.

Si tienes cualquier queja, escríbenos primero a johannanails2025@gmail.com y haremos todo lo posible por solucionarla. Tenemos a tu disposición hojas de reclamaciones en nuestro estudio. También puedes acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad o al sistema de arbitraje de consumo.

14. Contacto

  • Correo electrónico: johannanails2025@gmail.com
  • Teléfono / WhatsApp: +34 658 80 04 89
  • Dirección: C. Pere Joan Perpinyà, 11, Local 2, 03204 Elche (Alicante), España
  • Horario: de lunes a viernes de 09:30 a 20:30 h y sábados de 09:30 a 14:00 h. Domingos cerrado.