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Privacy Policy

Última actualización: 3 de octubre de 2026

En Johanna Nails Studio nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestras clientas y clientes. En esta Política de Privacidad te explicamos de forma clara qué datos personales recogemos a través de la web johannanails.es, para qué los usamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos recogemos

Solo tratamos los datos que nos facilitas directamente o que se generan cuando usas nuestra web:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección postal.
  • Datos de pedidos: productos comprados, importes, dirección de envío y facturación e historial de compras.
  • Datos de citas: fecha, hora y servicio reservado, así como las observaciones que nos indiques (por ejemplo, preferencias o sensibilidades a algún producto que quieras que tengamos en cuenta).
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, obtenidos mediante cookies (consulta nuestra Política de Cookies).

No almacenamos los datos completos de tu tarjeta bancaria: los pagos se procesan directamente a través de pasarelas de pago seguras.

3. Para qué usamos tus datos y base legal

  • Gestionar tus pedidos (preparación, envío, facturación, devoluciones y atención posventa). Base legal: ejecución del contrato de compraventa.
  • Gestionar tus citas en el estudio (reserva, confirmación, recordatorios y cambios). Base legal: ejecución del contrato de prestación de servicios.
  • Responder a tus consultas enviadas por el formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp. Base legal: tu consentimiento y, en su caso, la aplicación de medidas precontractuales.
  • Gestionar tu cuenta de cliente, si decides crear una. Base legal: tu consentimiento y la ejecución del contrato.
  • Enviarte novedades y promociones, solo si nos has dado tu consentimiento expreso. Puedes darte de baja en cualquier momento. Base legal: consentimiento.
  • Cumplir nuestras obligaciones legales contables y fiscales. Base legal: obligación legal.
  • Mejorar la web y prevenir fraudes. Base legal: interés legítimo.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

  • Datos de pedidos y facturas: durante el plazo exigido por la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, hasta 6 años).
  • Datos de citas y de la relación con clientes: mientras se mantenga la relación y, después, durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades legales.
  • Consultas del formulario de contacto: el tiempo necesario para responderte y, como máximo, 12 meses.
  • Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.

5. A quién comunicamos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo los compartimos cuando es necesario para prestarte el servicio o por obligación legal:

  • Empresas de transporte y mensajería, para entregarte tus pedidos.
  • Pasarelas y entidades de pago, para procesar los cobros de forma segura.
  • Proveedores tecnológicos (alojamiento web, correo electrónico y herramientas de gestión), que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato.
  • Asesoría fiscal y contable, y Administraciones Públicas cuando lo exija la ley.

Algunos proveedores (por ejemplo, Google para el servicio de correo electrónico) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se realizan con las garantías previstas en el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
  • Limitación del tratamiento: pedir que conservemos tus datos solo para determinados fines.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a los tratamientos anteriores.

Para ejercerlos, escríbenos a johannanails2025@gmail.com indicando el derecho que quieres ejercer. Podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Menores de edad

Nuestra tienda online está dirigida a mayores de 14 años. Si eres menor de 14 años, no debes facilitarnos datos personales sin el consentimiento de tu madre, padre o tutor legal.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos, incluida la conexión cifrada (HTTPS) en toda la web.

9. Cookies

Nuestra web utiliza cookies propias y de terceros para su funcionamiento, para recordar tu carrito de compra y, con tu consentimiento, para fines analíticos. Puedes consultar toda la información y configurar tus preferencias en nuestra Política de Cookies.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, indicando la fecha de la última actualización.